Reisgarantie
De combinatie van reisdiensten die u wordt aangeboden, is een pakketreis in de zin van de Richtlijn Pakketreizen (EU) 2015/2302. Hierdoor kunt u aanspraak maken op alle EU-rechten die voor pakketreizen gelden.
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Midland Tours gebruik van VZR Garant. VZR Garant is een erkende garantieregeling.
Mocht Midland Tours voor het einde van uw reis in financieel onvermogen geraken dan zal VZR Garant, afhankelijk van de situatie, ervoor zorgen dat u uw boekingsbedrag terugkrijgt, uw reis kunt vervolgen of gerepatrieerd wordt. U kunt de voorwaarden van de garantieregeling vinden op de website van VZR Garant (www.vzr-garant.nl).
Belangrijke informatie
VvKR
Midland Tours is aangesloten bij de Vereniging voor Kleinschalige Reisorganisatie (VvKR). Deze vereniging behartigt de belangen van kleine, vaak specialistische, reisorganisaties.
Deur-tot-deur-service (in de regio)
Graag informeren wij u over de mogelijkheid om gebruik te maken van onze ‘deur-tot-deur-service’. Dit houdt in dat u op de heenreis thuis wordt opgehaald en op de terugreis weer wordt thuisgebracht. (Vanaf de dichtstbijzijnde op-/ afstapplaats wordt u netjes door ons of door een taxi thuisgebracht.) Hier zijn -afhankelijk van uw woonplaatsextra kosten aan verbonden. Wij informeren u graag over de mogelijkheden.
Bagage
Per persoon mag één koffer met een gewicht van max. 20 kg en een tas als handbagage worden meegenomen. Vergeet niet uw bagage te voorzien van labels met uw naam en adresgegevens. U bent zelf verantwoordelijk voor uw bagage. Midland Tours is niet aansprakelijk voor verlies of beschadigingen aan persoonlijke bezittingen.
Touringcars
Onze luxe touringcars zijn goed onderhouden en voorzien van comfortabele stoelen, klaptafeltjes, toilet, DVD, geluidsinstallatie, koffiebar, koelkast en airconditioning.
Accommodaties
Alle hotels worden met zorg uitgezocht, want alleen het allerbeste is goed genoeg voor u! Wij letten hierbij vooral op de toegankelijkheid, prijs-kwaliteitverhouding en de sfeer van het hotel. Bij voorkeur kiezen we accommodaties uit die gerund worden door families, zodat u zicht snel thuis voelt. De verzorging in het hotel is altijd op basis van logies, ontbijt en diner. Tenzij anders aangegeven. Uw hotelkamer is voorzien van wc en douche. Op een enkele kamer na, is uw kamer bereikbaar met lift.
Mindervaliden
Wanneer u een rollator of rolstoel wilt meenemen, dan dient u dit bij boeking door te geven. Wij gaan ervan uit, dat u zelfstandig de touringcar in- en uit kunt stappen.
Overmacht
Door onvoorziene omstandigheden, weersomstandigheden, stakingen, wegafsluitingen of andere redenen, kan het voorkomen dat een programmaonderdeel niet kan doorgaan. In dat geval zullen wij onze uiterste best doen een alternatief te bieden. Heeft dit toch een negatieve invloed op uw vakantie, dan kunnen wij hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. Een overmachtssituatie kunnen wij niet voorzien, waardoor het voor ons onmogelijk is het geplande reisplan uit te voeren.
Preferenties
U kunt bij boeking een voorkeur (preferentie) opgeven, zoals bijvoorbeeld een kamer op de begane grond of kamers die naast elkaar gelegen zijn. Indien mogelijk zal hieraan worden voldaan. Wij kunnen helaas niet garanderen dat uw voorkeur gehonoreerd wordt, omdat wij afhankelijk zijn van de uiteindelijke dienstverlener.
Dieetwensen
Volgt u een bepaald dieet, dan kunt u dat bij boeking altijd kenbaar maken. In de uitvoering hiervan zijn wij echter afhankelijk van een restaurant of hotel. Midland Tours kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de uitvoering van uw dieetwensen. Eventuele extra kosten voor uw dieet dient u zelf te voldoen.
Medicijnen en gezondheid
Gebruikt u medicijnen, dan raden wij u aan het recept mee te nemen op reis. Twijfelt u of uw gezondheid goed genoeg is om op reis te gaan, raadpleeg dan eerst uw huisarts of specialist.
Wij raden u ook aan om uw zorgpas en medicijnenoverzicht mee te nemen!
Feestdagen
Ieder land heeft zijn eigen nationale-, regionale- en lokale feestdagen. Wij proberen hier van tevoren rekening mee te houden, maar toch kan dit enig ongemak veroorzaken. Winkels kunnen gesloten en/of bepaalde bezienswaardigheden niet toegankelijk zijn.
s‘Lands wijs ’s lands eer
Op uw vakantie buiten Nederland komt u in verschillende landen met eigen normen, waarden en eetgewoonten. Denk hierbij aan buitenlands eten, het gebruik van andere kruiden, kleine of juist grote porties. Dat zijn natuurlijk de aantrekkelijk kanten van vakantie, maar het zijn ook aspecten waarmee u vooraf rekening dient te houden.
Reisdocumenten
U dient altijd in het bezit te zijn van een geldig paspoort of identiteitskaart. Een rijbewijs is géén geldig reisdocument!
Verzekeringen
Neem geen risico’s en regel van tevoren een goede reis- en annuleringsverzekering. Schade die door een reisverzekering kan worden gedekt, kunt u nooit op Midland Tours verhalen. Een reden temeer dus om een goede verzekering af te sluiten.
Verder is het belangrijk om een annuleringsverzekering af te sluiten, want moet u om dringende redenen de reis annuleren, dan kunnen de kosten oplopen tot 100% van de reissom. Deze kosten kunnen door de annuleringsverzekering geheel worden gedekt. U dient genoemde verzekeringen zelf af te sluiten! Midland Tours is nooit aansprakelijk.
Reisbescheiden
Ongeveer twee weken voor vertrek ontvangt u uw reispapieren met daarbij uw opstapplaats en de definitieve vertrektijd. Ook sturen wij u de adressen en overige informatie van de hotels waar u verblijft. Laat deze informatie ook achter voor thuisblijvers, zodat zij u -in geval van nood– kunnen bereiken. Verder ontvangt u een bagagelabel. Vul deze duidelijk in en bevestig het label vervolgens aan uw bagage.
Reserveren
U kunt uw reis reserveren via de website of telefonisch. Helaas zijn de eenpersoonskamers beperkt en vaak snel volgeboekt. Wacht dus niet te lang met reserveren! Na uw reservering krijgt u een boekingsbevestiging.
Fouten voorbehouden
Onze reizen en brochures worden met de grootste zorg samengesteld. Desondanks bestaat de mogelijkheid dat bepaalde informatie niet (meer) geheel correct is. Midland Tours is hiervoor niet aansprakelijk.
